服务宗旨及承诺　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 服务宗旨：用户的满意是我们不懈的追求。 服务承诺：我们将以最快、最方便的原则调动技术支持和服务的资源，尽快的解 　　　　　决问题。
服务内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　     1．免费为用户提供软件安装及使用培训及现场服务。   2．提供的最主要的服务方式。包括：现场培训、网络连接、系统调试、系统初始化指导、软件运行维护等。   3．需提供的服务内容如下，并保证任何时候都有一种服务方式可供使用，对于软件使用过程中出现的异常情况，需在5小时内给予响应。 1)  电话服务：快速解答有关的软件安装、操作、维护等方面的问题； 2)  网络服务：通过 INTERNET 进行远程协作，解决软件使用过程中的异常问题； 3)  传真及电子邮件服务：以传真及电子邮件方式，处理软件使用过程中的问题； 4)  现场服务：如发生无法通过以上服务无法在8小时内解决的问题，则在48小时内到现场解决； 5)  修复服务：如发生因软件引起的数据问题时，需安排专人协助修复数据； 6)  电话支持、E-mail 支持免费终身免费； 7)  专业工程师定期走访，提供全方位、周到的应用服务，确保用户系统正常稳 定运转； 8)  一年内随着用户应用软件的升级及应用软件的扩充，我们将免费为用户提供与这些应用软件的集成，保证用户所使用的数据安全系统的正常运行并提供 必要技术服务； 9)  一年内的相同模块免费服务费及升级费免费。